video de renacer07 sobre ecologia en el diseño y en la vida, integracion.
http://www.infonomia.com/renacer/07/pon13.php
Más información:www.r3project.blogspot.com
domingo, julio 22, 2007
sábado, julio 21, 2007
consultiming
sacado de ¿sinfonia o jazz?
suelo decir que no creo en las consultorias cuando intentan aplicar herramientas estandar, pero en ocasiones, no son las culpables ya que me consta que muchas empresas se las piden como si se tratara de estar a la moda. En definitica, no creo en el modelo que las consultoras han intentado inponer: decidir en base a una herramienta o paquete estandar, ponerlo por escrito, entregarselo a unos cuantos del equipo de direccion y dejar que lo pongan en marcha y que todo funcione. este sistema no dudo de que haya dado y de algunos frutos, pero pocos y efimeros, que se acaban como se consume una vela encendida, y asi que nazca una nueva moda. no creo en las herramientas de manual de uso generalizado. sin embargo, sabiendo lo que quieres, si creo que añadir el conocimiento que las personas de las empresas consultoras tienen supone una buena suma, sin dejar en ningun caso de liderar desde dentro. Cada empresa, cada proyecto es un mundo diferente. Creo y quiero la diferencia.
suelo decir que no creo en las consultorias cuando intentan aplicar herramientas estandar, pero en ocasiones, no son las culpables ya que me consta que muchas empresas se las piden como si se tratara de estar a la moda. En definitica, no creo en el modelo que las consultoras han intentado inponer: decidir en base a una herramienta o paquete estandar, ponerlo por escrito, entregarselo a unos cuantos del equipo de direccion y dejar que lo pongan en marcha y que todo funcione. este sistema no dudo de que haya dado y de algunos frutos, pero pocos y efimeros, que se acaban como se consume una vela encendida, y asi que nazca una nueva moda. no creo en las herramientas de manual de uso generalizado. sin embargo, sabiendo lo que quieres, si creo que añadir el conocimiento que las personas de las empresas consultoras tienen supone una buena suma, sin dejar en ningun caso de liderar desde dentro. Cada empresa, cada proyecto es un mundo diferente. Creo y quiero la diferencia.
orientacion al cliente
que es eso de orientacion al cliente??
es quizas tener una mision donde pone entre otras falacias que pretendemos satisfacer al cliente. y una vision donde pone que pretendemos construir un mundo con clientes fieles.
pues sinceramente creo que no, una empresa no tiene orientacion al cliente por tener una vision y mision.
Solo conozco un manera de tener orientacion al cliente, y es cuando cada una de las personas que componen la plantilla estan haciendo lo que hacen pensando en el cliente.
como cuando se le pregunta a tres personas diferentes que a primera vista estan haciendo lo mismo, contestan diferente:
p1: estoy esculpiendo una piedra.
p2: estoy haciendo una columna.
p3: estoy construyendo una catedral.
voy a añadir una cuarta persona que seria la que esta orientada al cliente:
p4: estoy construyendo una catedral gotica para el obispado de tremery, que tiene que estar terminado para tal fecha, que tiene tal especificaciones, que necesito coordinarme con tal y tal para de tal y tal manera para que el portico este listo pa tal fecha, que tengo que trabajar en tales condiciones para que el aspecto sea el requerido, que tengo que slventar y/o comunicar las anomalias que se puedan dan en el hacer, ....como resultado final tengo que conseguir que el cliente se quede encantado con mi trabajo y el de todos los que hemos participado en la construccion de la catedral.
entonces, se puede estar orientado al cliente en una organizacion jerarquica???
si hay jefes que te dan ordenes, estas cumpliendo las ordenes de tu jefe, es dedir, orientado a tu jefe. NO HAY ORIENTACION AL CLIENTE.
como deberiamos estar organizados para tener una orientacion al cliente???
es quizas tener una mision donde pone entre otras falacias que pretendemos satisfacer al cliente. y una vision donde pone que pretendemos construir un mundo con clientes fieles.
pues sinceramente creo que no, una empresa no tiene orientacion al cliente por tener una vision y mision.
Solo conozco un manera de tener orientacion al cliente, y es cuando cada una de las personas que componen la plantilla estan haciendo lo que hacen pensando en el cliente.
como cuando se le pregunta a tres personas diferentes que a primera vista estan haciendo lo mismo, contestan diferente:
p1: estoy esculpiendo una piedra.
p2: estoy haciendo una columna.
p3: estoy construyendo una catedral.
voy a añadir una cuarta persona que seria la que esta orientada al cliente:
p4: estoy construyendo una catedral gotica para el obispado de tremery, que tiene que estar terminado para tal fecha, que tiene tal especificaciones, que necesito coordinarme con tal y tal para de tal y tal manera para que el portico este listo pa tal fecha, que tengo que trabajar en tales condiciones para que el aspecto sea el requerido, que tengo que slventar y/o comunicar las anomalias que se puedan dan en el hacer, ....como resultado final tengo que conseguir que el cliente se quede encantado con mi trabajo y el de todos los que hemos participado en la construccion de la catedral.
entonces, se puede estar orientado al cliente en una organizacion jerarquica???
si hay jefes que te dan ordenes, estas cumpliendo las ordenes de tu jefe, es dedir, orientado a tu jefe. NO HAY ORIENTACION AL CLIENTE.
como deberiamos estar organizados para tener una orientacion al cliente???
motivacion
se puede estar motivado en una empresa donde solo existe una reunion mensual en donde se revisa la facturacion del mes y la prevision para el siguente?????
es eso un proyecto compartido??
donde esta la estrategia???
y la orientacion al cliente???
Se suele decir que el absentismo y la rotacion de las personas son indicadores de la motivacion que existe en una empresa.
es eso un proyecto compartido??
donde esta la estrategia???
y la orientacion al cliente???
Se suele decir que el absentismo y la rotacion de las personas son indicadores de la motivacion que existe en una empresa.
viernes, julio 20, 2007
PIENSA GLOBALMENTE ACTUA LOCALMENTE
Esta simple frase o slogan si se mira mas halla de las palabras es una filosofia.
Aplicable a la vida misma, a la gestion de las organizaciones y a darle sentido a la existencia.
puede ayudar a sacarnos de la cegera de individualismo y obnipotente en el que esta inmerso el genero humano.
PIENSO EN MI Y ACTUO PARA MI, AL RESTO QUE LE DEN.
PARECEMOS YOYOS. TODO MOMENTO CON EL YO (A MUCHOS DE NOSOTROS NOS SOBRAN LOS OJOS, LAS OREJAS, LA NARIZ,...SIENDO UNA BOLA CON EL YO EN EL CENTRO SERIAMOS INCLUSO MAS FELICES). PARA DELEITE DE LO QUE DIGO OS CITO UNA FRASE QUE UN DIA ME DIJO UN YO: "Ales me la pela y tu mas. yo soy feliz", me estoy desviando...no se trata de criticar la filosofia dominante sino de exponer una nueva filosofia.
se trata de pensar en terminos de conjunto y actuar de manera local, dentro de tu campo de posibilidades. que puedo hacer yo para que el conjunto del cual formo parte mejore.
esta nueva filosofia se puede aplicar:
en la pareja,
en la familia,
en la cuadrilla,
en la empresa,
en otras organizaciones,
con el mundo,
por ejemplo en la empresa el concepto seria que cada trabajador tenga toda la informacion necesaria de lo global y piense en terminos de optimo global, y luego ejecute en su area aportando ese granito de arena para alcanzar el optimo global. un diseño que ayuda a esto son los equipos autogestionados con orientacion al cliente.
por ejemplo con el mundo, siendo conscientes de todos los problemas que esta generando el ser humano a la salud del planeta, actuar dentro de las posibilidades de cada uno en reducir e invertir la situacion. ahorrando agua, utilizando el coche lo menos posible, subiendo andando a casa en vez de utilizar el ascensor, comprando productos autoctonos y no productos que vienen de la otra parte del planeta (deberiamos de ser autosuficientes, como los baserritarras), comprando productos con el minimo de embalaje y envases, diseñando de tal manera que en vez de que contaminen nuestros diseños purifiquen, etc, etc, etc.
¿de que otras maneras se puede aplicar esta filosofia?
Aplicable a la vida misma, a la gestion de las organizaciones y a darle sentido a la existencia.
puede ayudar a sacarnos de la cegera de individualismo y obnipotente en el que esta inmerso el genero humano.
PIENSO EN MI Y ACTUO PARA MI, AL RESTO QUE LE DEN.
PARECEMOS YOYOS. TODO MOMENTO CON EL YO (A MUCHOS DE NOSOTROS NOS SOBRAN LOS OJOS, LAS OREJAS, LA NARIZ,...SIENDO UNA BOLA CON EL YO EN EL CENTRO SERIAMOS INCLUSO MAS FELICES). PARA DELEITE DE LO QUE DIGO OS CITO UNA FRASE QUE UN DIA ME DIJO UN YO: "Ales me la pela y tu mas. yo soy feliz", me estoy desviando...no se trata de criticar la filosofia dominante sino de exponer una nueva filosofia.
se trata de pensar en terminos de conjunto y actuar de manera local, dentro de tu campo de posibilidades. que puedo hacer yo para que el conjunto del cual formo parte mejore.
esta nueva filosofia se puede aplicar:
en la pareja,
en la familia,
en la cuadrilla,
en la empresa,
en otras organizaciones,
con el mundo,
por ejemplo en la empresa el concepto seria que cada trabajador tenga toda la informacion necesaria de lo global y piense en terminos de optimo global, y luego ejecute en su area aportando ese granito de arena para alcanzar el optimo global. un diseño que ayuda a esto son los equipos autogestionados con orientacion al cliente.
por ejemplo con el mundo, siendo conscientes de todos los problemas que esta generando el ser humano a la salud del planeta, actuar dentro de las posibilidades de cada uno en reducir e invertir la situacion. ahorrando agua, utilizando el coche lo menos posible, subiendo andando a casa en vez de utilizar el ascensor, comprando productos autoctonos y no productos que vienen de la otra parte del planeta (deberiamos de ser autosuficientes, como los baserritarras), comprando productos con el minimo de embalaje y envases, diseñando de tal manera que en vez de que contaminen nuestros diseños purifiquen, etc, etc, etc.
¿de que otras maneras se puede aplicar esta filosofia?
PROYECTO COMPARTIDO
que es un proyecto compartido??? en que se diferencia con un proyecto partido????
las personas que participan en un proyecto compartido, tienen en su poder toda la informacion necesaria, para en su desempeño tomar decisiones en pro del proyecto.
las personas que participan en un proyecto partido, les falta informacion y eso les lleva a tomar decisiones parciales, la mayoria siendo contraproducentes con el proyecto.
las personas que participan en un proyecto compartido, tienen en su poder toda la informacion necesaria, para en su desempeño tomar decisiones en pro del proyecto.
las personas que participan en un proyecto partido, les falta informacion y eso les lleva a tomar decisiones parciales, la mayoria siendo contraproducentes con el proyecto.
sábado, julio 07, 2007
A un nivel muy general hemos sostenido que la escucha es una de las competencias más importantes en un ser humano. En función de la escucha, construimos nuestras relaciones personales, interpretamos la vida, nos proyectamos hacia el futuro y definimos nuestra capacidad de aprendizaje y de transformación del mundo. Ella juega un papel determinante tanto nuestra capacidad de encontrar satisfacción en la vida como de asegurar altos niveles de efectividad en nuestro actuar.
Pelearse por una opinión no merece la pena, no merece la pena acalorarse por opiniones, no son ni verdad ni mentira, pierde sentido.
Opinión de otros enriquecedor para uno, ante las mismas evidencias percepciones diferentes.
Poner evidencias, escuchar evidencias. EVOLUCION
Ver la parte positiva en otras opiniones, PROFUNDIZAR, ayuda a escuchar y que te escuchen.
Convicción de que algo me puede aportar, y luego aportar, CONSTRUCCION.
El aprendizaje es hacer eso que no sabes hacer.
Lider, darle a cada uno lo que quiere para que se sumen al barco.
Ejercicio: detectar 3 personas con las que no estas a gusto, o situaciones. Porque no estas a gusto??, cuales son las causas.??
Opinión de otros enriquecedor para uno, ante las mismas evidencias percepciones diferentes.
Poner evidencias, escuchar evidencias. EVOLUCION
Ver la parte positiva en otras opiniones, PROFUNDIZAR, ayuda a escuchar y que te escuchen.
Convicción de que algo me puede aportar, y luego aportar, CONSTRUCCION.
El aprendizaje es hacer eso que no sabes hacer.
Lider, darle a cada uno lo que quiere para que se sumen al barco.
Ejercicio: detectar 3 personas con las que no estas a gusto, o situaciones. Porque no estas a gusto??, cuales son las causas.??
Cadena de valor:
ENTRADA: las necesidades del cliente han sido identificadas
proceso de innovacion
proceso operativo
proceso de servicio post-venta
SALIDA: las necesidades del cliente estan satisfechas
Muchas empresas se centran en el proceso operativo, descuidando el proceso de innovacion y el proceso post-venta. El proceso operativa garantiza el corto plazo y el proceso de innovacion garantiza el largo plazo. ¿cual es mas importante? tal vez sean complementarios, ¿si son complementarios tiene sentido el uno sin el otro? ganar dinero ahora y en el futuro
ENTRADA: las necesidades del cliente han sido identificadas
proceso de innovacion
proceso operativo
proceso de servicio post-venta
SALIDA: las necesidades del cliente estan satisfechas
Muchas empresas se centran en el proceso operativo, descuidando el proceso de innovacion y el proceso post-venta. El proceso operativa garantiza el corto plazo y el proceso de innovacion garantiza el largo plazo. ¿cual es mas importante? tal vez sean complementarios, ¿si son complementarios tiene sentido el uno sin el otro? ganar dinero ahora y en el futuro
para comunicarnos requerimos compartir un trasfondo que el hablar no explicita. de lo contrario, la comunicacion no seria posible. no podriamos entendernos. pero, a la vez, la comunicacion acontece porque hay cosas que no compartimos. SI LO COMPARTIERAMOS TODO, LA COMUNICACION NO SERIA NECESARIA.
si yo se todo lo que tu sabes y tu todo lo que yo se, ....
si yo se todo lo que tu sabes y tu todo lo que yo se, ....
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